CUESTIONARIO DE PROYECTO WEB
Todo lo que necesitamos saber antes de diseñar su sitio web
FASE 0 — OBJETIVOS Y ÉXITO DEL NEGOCIO
Antes de hablar de diseño, necesitamos entender qué necesita lograr
1
¿Por qué quiere un sitio web ahora? ¿Qué problema concreto necesita resolver?
Por qué lo preguntamos: Esto nos permite enfocar toda la arquitectura del sitio en su objetivo real, no solo en que se vea bonito.
2
Cuando alguien visita su sitio, ¿cuál es la acción más importante que quiere que haga?
Por qué lo preguntamos: La respuesta define la estructura de navegación y los botones principales del sitio.
3
¿Tiene un sitio web actualmente? Si es así, ¿cuál es su principal queja con él?
Por qué lo preguntamos: Saber qué no ha funcionado antes nos evita cometer los mismos errores.
FASE 1 — IDENTIDAD VISUAL Y MARCA
4
¿Tiene un logo diseñado profesionalmente? ¿Puede enviarnos el archivo original?
Por qué lo preguntamos: Necesitamos el archivo en formato vector para que el logo se vea perfecto en cualquier tamaño de pantalla.
5
¿Tiene colores y tipografías definidas para su marca? ¿O el diseño de su imagen visual también es parte de este proyecto?
Por qué lo preguntamos: Si no tiene colores ni fuentes definidas, el branding se cotiza por separado — es un servicio distinto al diseño web.
6
¿Cuenta con fotografías profesionales de su equipo, local, productos o servicios? ¿O necesita que trabajemos con banco de imágenes?
Por qué lo preguntamos: En el mercado de Florida, las fotos genéricas de banco de imágenes reducen significativamente la confianza del consumidor local.
Nota: Si no tiene fotos propias, le recomendamos contratar una sesión fotográfica. Es una inversión que mejora la conversión del sitio más que cualquier elemento de diseño.
7
¿Tiene videos corporativos, testimoniales en video, o material audiovisual que quiera incluir en el sitio?
FASE 2 — SU CLIENTE IDEAL Y SU COMPETENCIA
Para que el sitio le hable a las personas correctas
8
Descríbanos a su cliente ideal: ¿qué edad tiene aproximadamente, habla inglés o español, es residente local o visitante, y quién toma la decisión de compra?
Por qué lo preguntamos: El perfil de su cliente define el idioma, el tono y las imágenes del sitio. Un sitio para abogados de Miami habla diferente que uno para contratistas de Tampa.
9
Mencione 2 o 3 competidores directos cuyos sitios web admira o que sabe que están captando clientes que deberían ser suyos. ¿Qué tienen ellos que usted siente que le falta?
Por qué lo preguntamos: No copiamos — analizamos para entender cómo posicionarlo por encima de ellos.
10
¿Su negocio tiene temporada alta y baja? ¿Hay épocas del año donde necesita más clientes urgentemente?
Por qué lo preguntamos: Florida tiene patrones estacionales muy marcados (turismo, construcción, bienes raíces). Esto afecta la estrategia de contenido y las campañas del sitio.
11
¿Tiene reseñas en Google, Yelp u otras plataformas? ¿Están mayormente en inglés o en español? ¿Le gustaría que el sitio las muestre?
Por qué lo preguntamos: Las reseñas son el activo de confianza más poderoso para negocios locales en Florida. Las integraremos estratégicamente si las tiene.
FASE 3 — POSICIONAMIENTO E IDIOMA
Cómo aparecer en Google y en qué idioma hablar
12
¿Qué lo diferencia de su competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlo a usted y no a otro?
Por qué lo preguntamos: Esta respuesta es el corazón de todos los textos del sitio. Si no tiene una respuesta clara, eso es algo que trabajaremos juntos antes de escribir una sola palabra.
13
¿El sitio debe estar en inglés, en español, o en ambos idiomas?
Por qué lo preguntamos: Un sitio bilingüe nativo (no traducido automáticamente) requiere el doble de trabajo en estructura, textos y SEO — y se cotiza por separado. En Miami, un sitio solo en inglés pierde hasta el 50% del mercado potencial.
14
¿En qué ciudades o condados de Florida necesita aparecer cuando alguien busca sus servicios en Google?
Por qué lo preguntamos: Esto define la estrategia de páginas locales del sitio. Aparecer en Miami es muy diferente a aparecer en todos los condados del sur de Florida.
15
¿Tiene su ficha de Google Business Profile activa y verificada a nombre de su negocio?
Por qué lo preguntamos: Si no la tiene, o si está a nombre de una agencia anterior, lo ayudamos a reclamarla. Es fundamental para el SEO local.
FASE 4 — CONTENIDO Y GESTIÓN EDITORIAL
Quién escribe y quién mantiene el sitio
16
¿Los textos del sitio los escribe usted, su equipo, o prefiere que nosotros los redactemos basados en una investigación de palabras clave y el perfil de su cliente?
Por qué lo preguntamos: Si nos entrega los textos, deben estar listos y revisados. Si los redactamos nosotros, incluye investigación SEO, escritura persuasiva y revisiones — se cotiza aparte.
17
Después del lanzamiento, ¿quién va a actualizar el contenido del sitio? (Agregar noticias, cambiar precios, subir fotos nuevas)
Por qué lo preguntamos: Si nadie en su empresa lo va a hacer, es importante contratar un plan de mantenimiento mensual. Un sitio desactualizado perjudica la confianza del cliente y el posicionamiento en Google.
18
¿Tiene un blog, boletín informativo o publica contenido regularmente en redes sociales?
Por qué lo preguntamos: Si publica contenido con frecuencia, diseñamos la estructura del sitio para que alimentar ese contenido sea sencillo y rápido.
19
¿Hay contenido de un sitio anterior que necesitamos migrar (textos, fotos, páginas de producto, blog, etc.)?
Por qué lo preguntamos: La migración de contenido puede ser un trabajo considerable. Es importante saberlo antes de firmar el contrato.
FASE 5 — FUNCIONALIDADES Y TECNOLOGÍA
Qué debe poder hacer el sitio
20
¿Usa algún programa para llevar el seguimiento de sus clientes o prospectos? ¿Cuál? (Ejemplos: HubSpot, Salesforce, Zoho, Excel, otro)
Por qué lo preguntamos: Si usa un CRM, podemos conectar el sitio para que cada persona que llena el formulario quede registrada automáticamente.
21
¿Necesita vender productos o servicios directamente desde el sitio web?
Por qué lo preguntamos: El comercio electrónico requiere una plataforma especializada, pasarela de pago y configuración del impuesto de ventas de Florida — se cotiza como módulo independiente.
22
¿Le interesa tener un asistente virtual (chatbot) que responda preguntas frecuentes o agende citas automáticamente, sin que usted esté disponible?
Por qué lo preguntamos: La automatización con inteligencia artificial puede calificar prospectos y agendar citas las 24 horas. Se cotiza por separado según la complejidad.
FASE 6 — LEGAL, SEGURIDAD Y RENDIMIENTO
Lo que protege a su negocio de riesgos reales
En Estados Unidos, especialmente en Florida, cualquier negocio puede ser demandado si su sitio web no es accesible para personas con discapacidades visuales, auditivas o motoras. Esto no es opcional — le explicamos lo que implica.
23
¿Ha recibido alguna notificación legal relacionada con la accesibilidad de su sitio web anterior? ¿Sabe si su sitio actual cumple con los estándares de accesibilidad requeridos en EE. UU.?
Por qué lo preguntamos: Construir el sitio con accesibilidad correcta desde el inicio es mucho más económico que corregirlo después de recibir una demanda.
24
¿Tiene dominio (.com u otro) propio registrado a su nombre? ¿Sabe en qué plataforma está registrado y tiene acceso a él?
Por qué lo preguntamos: Su dominio debe estar siempre a su nombre, no al de ninguna agencia. Si no sabe dónde está, lo ayudamos a recuperarlo.
25
Para el servidor y el mantenimiento técnico del sitio, ¿prefiere un servicio donde nosotros nos encargamos de todo, o tiene su propio equipo técnico?
Por qué lo preguntamos: El hosting de alto rendimiento, los certificados de seguridad, los respaldos diarios y las actualizaciones son responsabilidad de alguien. Definamos de quién.
FASE 7 — ANALÍTICA, MÉTRICAS Y SEGUIMIENTO
Cómo vamos a medir que el sitio funciona
26
¿Tiene Google Analytics u otra herramienta de análisis instalada en su sitio actual? ¿Tiene acceso a esa cuenta y puede compartir los datos históricos?
Por qué lo preguntamos: Los datos históricos de tráfico son oro puro para tomar decisiones informadas desde el día uno del nuevo sitio.
27
¿Invierte actualmente en publicidad en Meta (Facebook/Instagram) o Google Ads? ¿Tiene los píxeles de seguimiento activos?
Por qué lo preguntamos: Si invierte en publicidad pagada, el sitio debe tener instalados los códigos de seguimiento correctos. Sin ellos, está gastando dinero sin poder medir el retorno.
28
¿Le gustaría saber cuántas personas llaman a su negocio directamente desde el sitio web, y desde qué campaña o página provienen?
Por qué lo preguntamos: El seguimiento de llamadas (call tracking) es especialmente valioso para negocios de servicios donde el teléfono es el principal canal de conversión.
FASE 8 — LOGÍSTICA, INVERSIÓN Y PROPIEDAD
Los últimos detalles para que la propuesta sea exacta
29
¿Ha invertido antes en marketing digital (sitios web, publicidad, diseño)? ¿Tiene alguna referencia de lo que ha costado? ¿O es su primera inversión de este tipo?
Por qué lo preguntamos: Esto nos ayuda a diseñar una propuesta dentro de una escala de inversión que tenga sentido para su etapa de negocio.
30
¿Tiene una fecha de lanzamiento objetivo o hay algún evento, temporada o fecha límite que debamos tener en cuenta?
31
¿Quién será su punto de contacto principal durante el proyecto? ¿Esa persona tiene poder de aprobación o hay otras personas que deban aprobar el diseño?
Por qué lo preguntamos: Definir esto desde el inicio evita retrasos. Saber cuántas personas aprueban nos permite planificar los tiempos de revisión.
Acuerdo de propiedad: al finalizar el proyecto, usted es el propietario del dominio, el diseño, el código y todo el contenido. Ningún activo de su sitio quedará bajo el control de nuestra agencia.
32
¿Hay algo importante sobre su negocio, su industria o sus clientes que no hayamos preguntado y que debamos saber para diseñar el sitio correctamente?
Gracias por tomarse el tiempo de responder este cuestionario.
Con esta información, su propuesta será una cotización cerrada — no un estimado.